Levering og retur

Levering

Vi leverer typisk ordrer indenfor 1-3 hverdage. I travle perioder som op til jul og udsalg kan leveringstiden være lidt længere.

Ved køb for over 500,- tilbydes gratis levering til enten pakkeshop eller hjemmeadresse. Vi leverer med GLS og Postnord.

Pakker til GLS Pakkeboks eller Postnord afhentningssted skal afhentes inden 7 dage, ellers returneres de til os.

'Afhentning i butik' er også en mulighed, hvis varerne er på lager i samme butik. Det er gratis at afhente din ordre her og ordrer modtaget før kl. 10 klargøres samme dag.

Returfragt er pt gratis.

Leveringsmetode Pris
GLS Pakkeshop eller privat over 500,- 0,-
GLS Pakkeshop under 500,- 25,-
GLS Privat under 500,- 35,-
Postnord Collect eller Home over 500,- 0,-
Postnord Collect 25,-
Postnord Home 35,-
Click & Collect 0,-
Retur 0,-

Retur

Du har 30 dage til at returnere varer, hvis de ikke lever op til dine forventninger. Returfragt er pt gratis.

Registrer din retur i Lagune Returportal med dit ordrenummer samt den emailadresse, som ordren er registreret med. Herefter bliver du ført igennem processen og vil til slut få en QR kode til returnering.

Returportal
https://lagune.floatanalytics.com/

Hvordan returnerer du?
- Varen skal returneres i samme stand, som den er modtaget inkl. mærker. Er varen pakket i æske ved fx sko eller gadgets, skal æsken ligeledes være intakt ved returnering. Vi forbeholder os retten til at afvise returnerede varer, der ikke opfylder ovenstående krav.
- Pak de varer ned, som du har registreret i returportalen - genbrug gerne forsendelsespose eller kasse. Pak varerne forsvarligt, da det er dig selv, der hæfter for det, hvis der opstår en skade under transporten retur.
- Streg det gamle label over.
- Gå til din nærmeste GLS Pakkeshop og vis dem QR-koden. De printer herefter et label og sætter på din pakke.
- Sørg for at få en kvittering for indlevering af pakken.

Har du bestilt ordren til 'Afhentning i butik', så kan du pt ikke finde din ordre via Returportalen. Du kan altid returnere ordren i en af butikkerne, men ellers kontakt kundeservice for et retur postlabel. 

Returadresse

LAGUNE ONLINE STORE
Esromgade 15, Opg. 1, 4. Sal, Rum 1401
2200 København N

Bytte

Ønsker du at bytte til en anden størrelse eller vare, opretter du blot en ny ordre med den/de varer med det samme og den ikke ønskede vare sendes retur for refundering. Se ovenstående retur muligheder.

Refundering

Når vi har modtaget varen retur, sker refusionen til det oprindeligt benyttede betalingsmiddel. Bemærk at der kan gå nogle dage før beløbet registreres på din konto og for visse korttyper op til en uge.

 

Lagune e-mærket certificering

lagunecph.com er godkendt af e-mærket. Når du handler hos os, har du derfor altid adgang til e-mærkets gratis sagsbehandling. e-mærket er et kvalitetsstempel, der viser forbrugeren, at en netbutik overholder alle lovgivningskrav samt en række krav om etisk adfærd på nettet.