Refund policy

Retur & returnering

Vi tilbyder 14 dages returret fra den dag, du modtager din ordre. Ønsker du at returnere en vare, skal den returneres i forsvarlig stand og i original emballage. Varen må ikke være taget i brug ud over almindelig afprøvning.

Vi håndterer returordrer løbende. I perioder med høj aktivitet kan behandlingstiden være lidt længere, men vi gør altid vores bedste for at behandle din retur hurtigst muligt.

Sådan returnerer du

Du er velkommen til at kontakte os på ordre@lagunecph.com inden returnering, hvis du har spørgsmål til processen.

Ønsker du at sende din retur med det samme, kan pakken sendes til:

Lagune Copenhagen
c/o Sunshine Distribution
Naverland 1C, bagsiden
2600 Glostrup

Det er vigtigt, at du vedlægger dit ordrenummer i pakken, så vi kan identificere din ordre hurtigst muligt.

Returfragt

Returfragten betales af kunden. Hvis du benytter en returlabel købt gennem Lagune, fratrækkes 60,- kr. i refusionsbeløbet. Vi anbefaler, at du gemmer kvittering og trackingnummer på din returpakke, indtil returneringen er behandlet.

Refundering

Når vi har modtaget og godkendt din retur, refunderes beløbet til den oprindelige betalingsmetode.

Levering & svartid

Vi pakker og sender ordrer løbende fra lageret. I travle perioder kan der gå lidt længere tid, før vi svarer på mails, men vi vender tilbage så hurtigt som muligt.