Levering og retur
Levering
Vi leverer typisk ordrer indenfor 1-3 hverdage. I travle perioder som op til jul og udsalg kan leveringstiden være lidt længere.
Ved køb for over 500,- tilbydes gratis levering til enten pakkeshop eller hjemmeadresse. Vi leverer med GLS og Postnord.
Pakker til GLS Pakkeboks eller Postnord afhentningssted skal afhentes inden 7 dage, ellers returneres de til os.
'Afhentning i butik' er også en mulighed, hvis varerne er på lager i samme butik. Det er gratis at afhente din ordre her og ordrer modtaget før kl. 10 klargøres samme dag.
Returfragt er pt gratis.
Leveringsmetode | Pris |
---|---|
GLS Pakkeshop eller privat over 500,- | 0,- |
GLS Pakkeshop under 500,- | 25,- |
GLS Privat under 500,- | 35,- |
Postnord Collect eller Home over 500,- | 0,- |
Postnord Collect | 25,- |
Postnord Home | 35,- |
Click & Collect | 0,- |
Retur | 0,- |
Retur
Du har 30 dage til at returnere varer, hvis de ikke lever op til dine forventninger. Returfragt er pt gratis.
Varen skal returneres i samme stand, som den er modtaget inkl. mærker og æske ved fx sko eller gadgets. Æsken er en vigtig del af købet, så især her skal den være intakt ved returnering. Genbrug gerne posen eller kassen varen er sendt i eller anvend noget tilsvarende og luk den forsvarligt, da det er dig selv, der hæfter for det, hvis der opstår en skade under transporten retur.
Du har flere muligheder for at returnere varer købt online hos Lagune - aflever varen i en af vores butikker eller benyt vores Returportal for at få et retur postlabel.
Returportal
For at registrere din retur skal du bruge dit ordrenummer og den emailadresse, som ordren er registreret med. Herefter bliver du ført igennem processen og vil til slut få et retur postlabel til enten Portnord eller GLS efter eget valg både på skærmen direkte og på mail efterfølgende.
Benytter du QR koden, så behøver du ikke printe noget (heller ikke returseddel), men kan blot få den scannet ved et afleveringssted for registrering.
Husk at få kvittering for indlevering af pakken.
Returfragt er pt gratis.
Returportal:
https://return.shipmondo.com/lagunecph
Har du bestilt ordren til 'Afhentning i butik', så kan du ikke finde din ordre via Returportalen. Du kan altid returnere ordren i en af butikkerne, men ellers kontakt kundeservice for et retur postlabel.
Returadresse
LAGUNE ONLINE STOREEsromgade 15, Opg. 1, 4. Sal, Rum 1401
2200 København N
Bytte
Ønsker du at bytte til en anden størrelse eller vare, opretter du blot en ny ordre med den/de varer med det samme og den ikke ønskede vare sendes retur for refundering. Se ovenstående retur muligheder.
Refundering
Når vi har modtaget varen retur, sker refusionen til det oprindeligt benyttede betalingsmiddel. Bemærk at der kan gå nogle dage før beløbet registreres på din konto og for visse korttyper op til en uge.
lagunecph.com er godkendt af e-mærket. Når du handler hos os, har du derfor altid adgang til e-mærkets gratis sagsbehandling. e-mærket er et kvalitetsstempel, der viser forbrugeren, at en netbutik overholder alle lovgivningskrav samt en række krav om etisk adfærd på nettet.