Refusionspolitik

Retur & returnering

Vi tilbyder 30 dages returret fra den dag, du modtager din ordre. Ønsker du at returnere en vare, skal den returneres i samme stand som ved modtagelsen, og alle mærker skal stadig sidde på.

Vi håndterer returordrer løbende. I perioder med høj aktivitet kan behandlingstiden være lidt længere, men vi gør altid vores bedste for at behandle din retur hurtigst muligt.

Sådan returnerer du

Du behøver ikke kontakte os, før du returnerer. Har du spørgsmål til processen, er du selvfølgelig altid velkommen til at skrive til ordre@lagunecph.com.

Køb selv en returlabel - vi anbefaler PostNord eller GLS med tracking - og send pakken til:

Lagune Copenhagen
c/o Sunshine Distribution
Naverland 1C, bagsiden
2600 Glostrup

Det er vigtigt, at du vedlægger dit ordrenummer i pakken, så vi kan identificere din ordre hurtigst muligt.

Vigtigt: Vi afhenter ikke pakker sendt til en pakkeshop. Pakker sendt til en pakkeshop bliver automatisk sendt retur til dig, så send altid direkte til adressen ovenfor.

Returfragt

Ved almindelig fortrydelse eller retur skal du selv købe og betale returlabel. Er der tale om en fejl, reklamation eller forkert vare fra vores side, betaler vi naturligvis returfragten - kontakt os på ordre@lagunecph.com, så finder vi en løsning.

Vi anbefaler, at du gemmer kvittering og trackingnummer på din returpakke, indtil returneringen er behandlet.

Refundering

Når vi har modtaget og godkendt din retur, refunderes beløbet til den oprindelige betalingsmetode.

Levering & svartid

Vi pakker og sender ordrer løbende fra lageret. I travle perioder kan der gå lidt længere tid, før vi svarer på mails, men vi vender tilbage så hurtigt som muligt.